Política de privacidad

• Responsable: Annalit, S.L. (nombre comercial: Agencia Annalit; marca comercial: Elexxia)
• CIF: B13679436
• Domicilio: Calle Miguel Castillejo, 4, esc. 2, 7.º C, 23008 Jaén (España)
• Contacto y ejercicio de derechos: hola@elexxia.es

Tratamos los datos que nos facilitas directamente cuando:

• Rellenas el formulario para solicitar tu diagnóstico gratuito o cualquier otro formulario de contacto.
• Nos escribes o llamas por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
• Contratas alguno de nuestros servicios.

Son datos identificativos y de contacto (nombre, teléfono, correo electrónico), datos sobre tu negocio (actividad, lo que quieres mejorar) y, si nos contratas, datos de facturación. No tratamos categorías especiales de datos.

También se recogen datos de navegación mediante cookies, según se explica en la Política de cookies.

Datos de origen y técnicos que acompañan a tu solicitud. Cuando nos envías un formulario de contacto o de diagnóstico, junto con lo que escribes recibimos de forma automática: la página desde la que lo envías (dirección y título) y el botón que pulsaste; los parámetros de campaña de la dirección de la página, si los hay (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term y utm_content); la web desde la que llegaste (referente); la fecha, la hora y la zona horaria de tu navegador, y el tipo de dispositivo de forma simplificada (móvil, tableta u ordenador, navegador y sistema operativo). Si has aceptado las cookies de «Estadísticas», también la primera página que viste en esa visita y sus parámetros de campaña. No usamos estos datos para identificarte por otros medios ni los cruzamos con otras fuentes.

Para qué y con qué base: atender tu solicitud con contexto (qué servicio o página te interesaba) y saber, de forma agregada, qué páginas y campañas generan solicitudes, para mejorar la web y nuestra publicidad. Base jurídica: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD); puedes oponerte escribiendo a hola@elexxia.es. Para recordar la primera página de tu visita usamos el almacenamiento de sesión del navegador («ex_origen»), que solo se activa si aceptas las cookies de «Estadísticas» y se borra al cerrar la pestaña (base: tu consentimiento, art. 6.1.a del RGPD y art. 22.2 de la LSSI). Se conservan en los mismos plazos que tu solicitud.

Seguridad de los formularios: por seguridad y para evitar envíos automáticos (spam), el sistema de formularios de la web registra con cada mensaje la dirección IP y el navegador desde los que se envía. Se conservan junto con la solicitud y en los mismos plazos, y solo se usan con ese fin (interés legítimo, art. 6.1.f del RGPD).

• Atender tu solicitud (por ejemplo, preparar tu diagnóstico o una propuesta) y contactarte sobre ella. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Prestar los servicios que contrates y gestionar la facturación. Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE); si ya eres cliente, nuestro interés legítimo en informarte de servicios similares a los contratados (art. 21.2 LSSI-CE).
• Medir y mejorar este sitio web y nuestras campañas. Base legal: tu consentimiento a través del panel de cookies.

Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender tu solicitud. Si no nos los facilitas, no podremos gestionarla.

• Solicitudes que no llegan a contratación: hasta 1 año desde el último contacto, salvo que nos pidas antes que los borremos.
• Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, 6 años para la documentación mercantil y 4 años para la fiscal).
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar nuestros servicios trabajamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, como encargados del tratamiento y con el contrato que exige el artículo 28 del RGPD:

• Alojamiento web y correo electrónico.
• Herramientas de gestión de clientes (CRM), agenda y automatización de mensajes.
• Mensajería: WhatsApp Business (Meta).
• Publicidad y analítica, solo si aceptas las cookies correspondientes: Google Ireland Ltd. y Meta Platforms Ireland Ltd.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En esos casos, las transferencias se hacen con las garantías que prevé el RGPD: la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o, en su defecto, las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información en hola@elexxia.es.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento, escribiendo a hola@elexxia.es o a nuestra dirección postal e indicando el derecho que quieres ejercer.

Si crees que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Nuestros servicios se dirigen a empresas, autónomos y profesionales. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, como conexiones cifradas (HTTPS), control de accesos y proveedores con garantías de seguridad.

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.